Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng hóa

Tại https://maynuoitom.com/, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Chính sách đổi trả hàng hóa được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của bạn trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng.

Điều kiện đổi trả

Bạn có thể đổi trả hàng hóa trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước, hoặc biến dạng do lỗi của khách hàng.
Sản phẩm còn đầy đủ tem mác, bao bì và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
Sản phẩm chưa được sử dụng hoặc lắp đặt.
Sản phẩm không thuộc danh mục hàng hóa không được đổi trả (nếu có, liệt kê cụ thể).

Trường hợp không được đổi trả

Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi của khách hàng.
Sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu phụ kiện hoặc tem mác.
Quá thời hạn đổi trả [Số] ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa không được đổi trả (ví dụ: đồ dùng cá nhân, thực phẩm…).

Quy trình đổi trả

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua [Số điện thoại] hoặc [Email] để thông báo về việc đổi trả hàng.
Cung cấp thông tin về đơn hàng, sản phẩm cần đổi trả và lý do đổi trả.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thức gửi trả hàng (vận chuyển, đóng gói…).
Sau khi nhận được hàng trả lại và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho bạn theo phương thức đã thỏa thuận.